★若商品非瑕疵(如與想像中不符)需退貨，除自行負擔退貨寄回的運費，並會於退款時扣除當次出貨運費★
【一、退換貨條件】
【一、退換貨條件】
1. ✅ 鑑賞期說明
依《消費者保護法》第19條規定，網路購物享有七天鑑賞期（非試用期），期間可申請退貨。請保持商品全新、未使用，並保留完整包裝（含商品本體、吊牌、贈品、包裝袋等）。
2. ❌ 以下情況恕無法辦理退換貨：
• 超過七日鑑賞期。
• 商品已拆封使用、下水、剪標、或有人為損壞（如香水味、污漬、刮痕、寵物毛髮等）。
• 客製化商品或已明確標示「不接受退換貨」的品項。
• 因顯示器設定差異導致的色差問題。
• 因毛絨娃娃為手工製品，每隻毛流分布、縫線、臉部表情略有不同，此為正常現象，並非瑕疵。
【二、商品瑕疵處理】
【二、商品瑕疵處理】
1. 🛠️ 如收到商品有以下明顯瑕疵：
• 嚴重污漬、破損、脫線或零件掉落等，請於收到商品七日內拍照回報客服，我們將提供退貨或換貨服務。
• 商品錯寄（寄錯款式或顏色）也請即時反應處理。
2. 📷 申請時請提供以下資訊：
• 訂單編號
• 商品全貌照＋瑕疵處特寫照+「原檔清晰完整開箱影片」
(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍)
如需辦理退貨，需符合以下：完整開箱影片、防盜鎖無拆封過、請保持原商品包裝與吊牌的完整
如需辦理退貨，需符合以下：完整開箱影片、防盜鎖無拆封過、請保持原商品包裝與吊牌的完整
💡 特別提醒：
• 娃娃臉部表情不對稱、眼距略有差異、毛髮方向不一致、填充蓬鬆程度不同，皆為原廠正常出貨範圍，非屬商品瑕疵。
• 請理解每隻娃娃都是獨一無二，這正是它們的魅力所在！
【三、退貨流程】
1. 聯繫客服(MAIL)申請 → 提供照片與資料
2. 經審核通過後 → 提供退貨地址或協助安排取件
3. 收回商品確認無誤後 → 進行退款或換貨寄出
★退款將於收到退貨包裹後，無任何異常後，14-21天退款完成。
2.若訂購時為信用卡、LINE PAY付款，會直接退刷至您的信用卡帳戶。預計在退刷後的7-21天後，可於信用卡帳單上看到退款明細。由於每家銀行作業時間不同，若對於退刷入帳時間有疑問，可直接向發卡銀行進行查詢。
如有其他疑問，歡迎私訊客服小幫手，我們會盡快為您處理 💬
客服時間｜週一至週五 10:00－18:00（國定假日除外）
